Q:我没收到通知信,帐号真的激活了吗?

A :若您已申请超过2个工作天,但却未收到激活通知信,可能有几个原因:
‧ 通知信可能被归进垃圾邮件箱,请再找找。
‧ 我们发给您的信被退回,请确认您的Email可正确收信。
‧ 您的申请资料不正确,无法审核通过。遇此状况,我们还是会发信提醒您重新申请,也请留意信箱。


Q:我的申请为何没有通过审核?

A :常见审核无法通过的原因包括:
‧ 没有提供正确的大通证扫描文件,包括提供个人照片、护照、签证、机票都是
无法通过审核的。
‧ 大通证图档模糊不清。
‧ 大通证图文件没有扫描到大通证号码部分。


Q:我的账号还有效吗?

A :自收到通知信后的90天内都是有效期。请依您的出发时间安排申请。


Q:我已经在台北了,为何账号无法登入呢?

A :只要通过本站申请并收到回执邮件的用户,都已经拥有在有效期内使用TPE Free WIFI的权限。如果不能登录,请检查您登录WIFI时所输入的账号是否正确,账号名为大通证号,字母开头需大写
密码则是您的生日(YYYYMMDD),共8码。


Q:我没有大通证,可以申请吗?

A :遇此状况,您可发信给go2tw.cn@gmail.com,并在邮件中告知您的入台和离台日期,我们借给您一个免费的公用wifi账号。


Q:我还是有问题!

A :欢迎发信给go2tw.wifi@gmail.com,我们将尽快为您服务!



祝您有个美好的旅程,台北欢迎您~